12月27日,最高人民法院發(fā)布《關(guān)于為促進(jìn)消費(fèi)提供司法服務(wù)和保障的意見(jiàn)》,最高法答記者問(wèn)表示,在消費(fèi)端,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。首先,貫徹落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求,斬?cái)唷昂谧鞣弧笔称?、藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鏈條,保護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”和“針尖上的安全”。其次,嚴(yán)厲整治“霸王條款”、消費(fèi)欺詐、預(yù)付式消費(fèi)“套路”消費(fèi)者等消費(fèi)領(lǐng)域頑疾。意見(jiàn)規(guī)定,對(duì)格式條款發(fā)生爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)依法作出有利于消費(fèi)者的解釋?zhuān)豢浯蠡蛱摌?gòu)治療、保健、養(yǎng)生等功能,向老年消費(fèi)者銷(xiāo)售質(zhì)次價(jià)高的商品或者服務(wù)構(gòu)成欺詐的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任;消費(fèi)者預(yù)存費(fèi)用后,經(jīng)營(yíng)者卷款“跑路”構(gòu)成欺詐的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。再次,加強(qiáng)在線(xiàn)消費(fèi)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲充值或者網(wǎng)絡(luò)直播打賞數(shù)額過(guò)大的,消費(fèi)者有權(quán)依法請(qǐng)求返還;經(jīng)營(yíng)者不得以消費(fèi)者不同意處理個(gè)人信息為由拒絕提供商品或者服務(wù);經(jīng)營(yíng)者盲發(fā)快遞,消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求無(wú)條件退貨。
12月27日,最高人民法院發(fā)布《關(guān)于為促進(jìn)消費(fèi)提供司法服務(wù)和保障的意見(jiàn)》,最高法答記者問(wèn)表示,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)端,保護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán),鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)、科技創(chuàng)新,發(fā)揮供給側(cè)對(duì)消費(fèi)的支撐引領(lǐng)作用。意見(jiàn)規(guī)定,依法規(guī)范違法限
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