雙十一等消費(fèi)投訴12.4萬件涉家居用品

雙十一等消費(fèi)投訴12.4萬件涉家居用品

市場(chǎng)監(jiān)管總局公布“雙十一”、“雙十二”期間線上消費(fèi)投訴舉報(bào)情況，截至2018年12月24日，43032名消費(fèi)者提交線上消費(fèi)投訴舉報(bào)124981件，涉及企業(yè)49023家，較2017年同期增加了77.7%。消費(fèi)者訴求主要集中在家居用品、服裝鞋帽、食品、化妝品和租賃服務(wù)等領(lǐng)域。

“拒不履行合同約定”、“不履行三包義務(wù)”和“不按約定履行送貨或安裝義務(wù)”等問題反映比較突出。在線糾紛調(diào)解企業(yè)在快速維權(quán)、積極和解方面表現(xiàn)突出。

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