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2018-03-16 08:00
國家工商總局：家居家裝類投訴13.78萬件,同比增長37.8% 國家工商總局：家居家裝類投訴13.78萬件,同比增長37.8%
3月14日，國家工商總局發(fā)布全國工商和市場監(jiān)管部門2017年處理消費者投訴舉報咨詢情況分析。據(jù)介紹，2017年,全國工商和市場監(jiān)管部門共受理家居家裝類投訴13.78萬件，同比增長37.8%，增幅較去年同期提升了10.9個百分點。 其中，裝修建材類投訴6.26萬件，占45.4%；裝飾裝修服務(wù)類投訴2.21萬件，占16.0%。從投訴問題看，已處理的家居家裝類投訴中，涉及質(zhì)量問題投訴4.30萬件，占32.7%；涉及合同問題投訴3.57萬件，占27.2%；涉及售后服務(wù)投訴2.47萬件，占18.8%。消費者投訴的問題集中在：家具和裝修材料質(zhì)量、裝飾裝修服務(wù)水平、工期、價格、維修售后等。 |
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