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原帖
2017-09-08 09:08
蒙輝：優(yōu)秀的企業(yè)都把自己理解為服務(wù)提供商蒙輝：優(yōu)秀的企業(yè)都把自己理解為服務(wù)提供商
我們正在開始進(jìn)入一個(gè)真正以消費(fèi)者為中心的時(shí)代。怎么面對(duì)未來呢？ 一是提升消費(fèi)者體驗(yàn)，比如蒙娜麗莎QD瓷磚嘗試的新中式風(fēng)格，興輝提倡的輕奢路線等。還有這兩年陶瓷企業(yè)越來越重視設(shè)計(jì)，我們今年就和金意陶、簡(jiǎn)一、箭牌等合作了一系列設(shè)計(jì)師活動(dòng)，都是提升消費(fèi)體驗(yàn)的方法。 二是從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)型。不管是定制行業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)裝修，優(yōu)秀的企業(yè)很少把自己定義為產(chǎn)品供應(yīng)商，而都是把自己理解為服務(wù)提供商，并且都在努力讓自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，明確化。三是構(gòu)架自己的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，比如東鵬的一系列投資，我們都可以隱約看到他們?cè)谖磥淼乃{(lán)圖?，F(xiàn)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是單打獨(dú)斗的階段了。 |
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