網(wǎng)購(gòu)九牧假馬桶遭跑路，消費(fèi)者維權(quán)難

鄭先生在2023年10月底新房裝修時(shí)，在淘寶一家名為“九牧衛(wèi)浴智能家裝店”的店鋪中購(gòu)買(mǎi)了三個(gè)智能馬桶，直到2025年2月23日其中一個(gè)馬桶因故障需要維修時(shí)才得知是假貨。當(dāng)他試圖維權(quán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)閉店跑路。九牧官方客服確認(rèn)該店鋪并非官方授權(quán)，并建議鄭先生提供證據(jù)協(xié)助打假。鄭先生在淘寶平臺(tái)發(fā)起投訴，平臺(tái)方最初只愿賠償一個(gè)馬桶的費(fèi)用，但經(jīng)進(jìn)一步溝通，已提交全額退款的訴求。目前，鄭先生的退款問(wèn)題仍在處理中。

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