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建材之家 > 家裝圈 > 日常生活圈 > 家居生活圈 > 實體店成功經營的60個小秘密

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支持 0 反對 0 回復舉報 11樓 2017-07-01 21:46

12、請整理出一個自己員工更容易開展工作的店內環(huán)境。

店長有自己從事工作的專用區(qū)域嗎？倉庫清潔得干凈整潔嗎？員工從備貨區(qū)翻來找去好不容易找出顧客需要的商品，當他們出現(xiàn)在顧客面前時臉上沒有了笑容，這是當然的事。請商店要創(chuàng)造出一種讓店員能夠心情愉快的找到自己想找的商品的環(huán)境。

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支持 0 反對 0 回復舉報 12樓 2017-07-01 21:47

13、請每天改變賣場的外觀形象。（“門店的表情”）

如果賣場每天都是同樣的外觀形象（“門店的表情”），顧客就會感到厭膩。如果是好的顧客每月會來2、3次，多數人每周來2次。賣場總是一個老樣子會讓人覺得沒意思。

賣場的變化是必要的。賣場的外觀形象（“表情”）是非常重要的。賣場通過改變外觀形象（“表情”）能使店面更能引人入勝和富有激情。

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支持 0 反對 0 回復舉報 13樓 2017-07-01 21:47

13、店員請更多的面帶笑容、更多地與顧客交談。

零售業(yè)是依賴于顧客才存在的銷售行業(yè)。與其他商店相比，自己商店的店員笑容如何？他們主動打招呼嗎？請不要一看到顧客就采取回避一走了之。

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支持 0 反對 0 回復舉報 14樓 2017-07-01 21:47

14、店員之間請不要私自交談。

顧客不知道他們是臨時工或鐘點工，在顧客看來他們都是店里的店員。有時候，在店頭顧客看到店員間私自交談就很難向店員插話，樣子也不好看。

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支持 0 反對 0 回復舉報 15樓 2017-07-01 21:48

15、店員請不要站收銀臺旁而是站在商品前與顧客說話。

顧客想提問題，如果店員站在收銀臺前不動就很難與他們說話。店員請站到商品前面。店員如果站在商品的周圍，顧客就比較容易和他們說話。

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支持 0 反對 0 回復舉報 16樓 2017-07-01 21:48

16、希望店員不要向顧客提供摸棱兩可的信息。

顧客在某個店購買了硬件同時想購買軟件，店員告訴他“在店里有銷售”。到那個店一看結果沒有那種軟件。顧客去了更遠的**店里結果那里有那種軟件。

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支持 0 反對 0 回復舉報 17樓 2017-07-01 21:48

17、希望店員更多的關心銷售價格。

即使是相同的店，由于分部（分店）的不同，相同商品的價格也可能不一樣。顧客中也有一些忠實的顧客，在其他分店確認價格后會在隨機遇見的店里購買。

當問到店員“為什么價格不一樣呢？”店員回答到“我們還沒有收到通知”。如果通過網絡確認“已經調價了”，就將價格修改過來。

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支持 0 反對 0 回復舉報 18樓 2017-07-01 21:48

18、希望店員能夠努力做到獨立解決問題。

商店的網絡系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，請不要遇到什么事都馬上打電話給信息系統(tǒng)部求助，請做一些努力，確認自己是否能夠解決，或是問問其他門店的情況看看自己是否能夠處理。另外，當沒有顧客的時候希望能從上司那里學習一下POS機的操作。

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支持 0 反對 0 回復舉報 19樓 2017-07-01 21:49

19、希望店員能嚴格遵守公司的規(guī)定和營業(yè)指南。

有的店在POS機上張貼的POP，用磁石將備忘便條貼在POS機上，用磁石將掛釘掛在了上面。當然，大多數店都整理得很整潔，但上述門店的做法難道不是違反規(guī)定的嗎

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支持 0 反對 0 回復舉報 20樓 2017-07-01 21:49

20、希望店員能抱有“今天將它全部賣完！”的熱情。

一進入商店就能感覺到一股充滿熱情的氣氛。這種“想方設法將這種商品全部賣完”的熱情也能傳遞到顧客那里吧！如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會看。

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