監(jiān)工別懶安裝是個(gè)見功力的活兒，建議可能的情況下有人在現(xiàn)場監(jiān)工。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)指出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：見第伍部分柒：購后—維護(hù)、維修和投訴，恩威并重安裝后，就開始考驗(yàn)JS的售后服務(wù)了。沒出問題萬事皆休，若有事一定要有痛打落水狗的精神，咬住不放，不能言退。同時(shí)，也要與人為善，不能逼得人家死豬不怕開水湯，還要及時(shí)提供些改進(jìn)建議。不說有人好為人師，不說有人信奉不打不成交，但就為了您在保修期內(nèi)能得到滿意的服務(wù)，您也得盼著他們好啊——否則，還不是自己慘！

產(chǎn)品有問題是正常的，就象小鎮(zhèn)的房漏水一樣；關(guān)鍵是要商家解決問題，象我們期望金地的那樣，而非以前的那樣。我的建議，首先是溝通，對商家要曉之以理；同時(shí)要利誘，講明厲害關(guān)系。大廠家更關(guān)心的是聲譽(yù)，這是軟肋；小廠家只關(guān)心現(xiàn)實(shí)的銷售，所以可以直接上狠著兒威脅，比如找“12315”，找市場投訴，等。

若問題沒有解決，對大廠家，就直接去找售后，不行就找部門經(jīng)理，然后再往上，至少找到能讓您心理平衡了為止；小廠嘛，市場投訴的威力相對更大些。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：小問題不斷，搞得廠家售后部門也很煩，售后工程師甚至明說不可能繼續(xù)整改了。直接找銷售經(jīng)理，運(yùn)氣不錯(cuò)，引起了重視，公司老總直接到家來現(xiàn)場了解情況，問題有望解決。